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家政服务员岗位职责明细

1. 负责家庭日常清洁、家政服务,如清洁房屋、擦拭家具等(来源:[1])。

家政服务员岗位职责明细

2. 熟悉所在区域环境状况,掌握有关清洁服务的相关法律法规知识(来源:[1])。

3. 按照公司收费标准进行服务,遵守公司各项规章制度,保证服务质量和客户隐私(来源:[1])。

4. 保持与客户的良好沟通和联系,完成客户预订的工作(来源:[1])。

5. 注意卫生礼貌,主动询问顾客的需要和要求,及时满足其需求(来源:[1])。

6. 按时完成公司的工作任务(来源:[1])。

7. 协助领导处理其他相关工作(来源:[1])。

8. 服从上级领导的安排和指导(来源:[1])。

9. 认真执行本岗安全制度和其他相关规定(来源:[1])。

10. 指导供应商及维修团队为顾客提供家电的售后维修和安装咨询(来源:[2])。

11. 管理辖区售后维修服务网点及其人员(来源:[2])。

12. 对售后工作人员的服务态度、标准进行监督与跟踪(来源:[2])。

13. 指导相关部门对连锁门店各种电器设备进行安装、检修和保养(来源:[2])。

14. 严格遵守规章制度,服从管理处的工作任务分派(来源:[25])。

15. 根据管理处指派,按业主(客户)委托事项,按时上门以认真负责的态度提供优质服务(来源:[25])。

16. 根据业主(客户)的合理要求,按质、按量、按时完成服务事项(来源:[25])。

17. 发扬互相配合精神,支持同事工作,以礼相待(来源:[2])。

18. 加强与业主(客户)的沟通,广泛征求业主意见,改进工作,提高服务质量(来源:[2])。

19. 完成上级分派的其他工作任务(来源:[2])。

20. 遵守国家各项法律、法规和社会公德;执行《公民道德建设实施纲要》,自尊自强,爱岗敬业;遵守企业各项规章制度,维护经营者和消费者的合法权益(来源:[2])。

21. 遵守职业道德,尊重消费者生活习俗,主动适应消费者,视消费者如亲人,不虐待所照看的老、幼、病、残人员;不泄露消费者隐私;不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷,不传闲话,以免激化矛盾;不向消费者借钱或索要财物;在离开消费者家庭时,要主动打开自己的包裹让其检查,以示尊重(来源:[2])。

22. 遵守合同条款,不无故违约,不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾,出现消费者侵犯家政服务人员合法权益,或变更服务地址、服务工种等,无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者,不要擅自处理(来源:[2])。

23. 努力学习服务技能,完成经营者和消费者安排的工作任务。对不会使用的器具,未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备(来源:[2])。

24. 保证自身和消费者的安全。不要与异性成、青年人同居一室;不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不归宿,如有特殊情况不能按时返回,要征得消费者同意;要注意防火、防盗(来源:[2])。

25. 讲究个人卫生,着装整洁大方,不能过于随意,不穿紧身衣裤或过于暴露的服装(来源:[2])。

26. 佩戴饰物要适当,不浓妆艳抹,不留长指甲和涂指甲油(来源:[2])。

27. 言谈举止大方得体,与消费者交流时要正视对方,不要左顾右盼,不能双臂交叉或双手插在兜里(来源:[2])。

以上是家政服务员岗位职责的详细列表,希望能为您提供帮助。