重庆燃气全面清退有问题收费

1. 问题概述

重庆燃气集团股份有限公司在2024年4月28日发布的公告中，针对近期发生的燃气计量收费问题进行了全面的回应和处理。这些问题主要包括燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位、换表工作组织无序、工作力量严重不足以及内部监督管理不到位等。

2. 收费问题的具体情况

据统计，多计多收的气费共计1182件，影响气量1218950立方米，涉及金额2858545.83元。这些问题引起了重庆燃气公司的高度重视，公司已经全部清退了这些有问题的收费。

3. 清退工作的具体进展

为了处理这些问题，重庆燃气公司已经开展了大量的核查工作。截至4月26日12时，共受理客户燃气计量收费投诉22696件，其中通过沟通释疑，消除客户疑虑10267件，仍需上门核查12429件。已完成上门核查11444件，与客户核实读数无误8420件，核实为多计多收气费问题666件。同时，公司全面开展数据比对、自查自纠工作，自查出多计多收气费516件。

4. 重庆燃气的后续整改措施

除了全面清退有问题的收费之外，重庆燃气公司还计划进行全面整改，以防止类似问题的再次发生。这包括全面提升燃气服务质量，进一步优化服务热线、微信平台、线下服务网点建设，畅通投诉举报渠道，健全线上线下投诉、接诉、复核、任务分派、办理、结果反馈机制，并明确各环节服务标准、办理流程、责任事项、完成时限、评价方式、考核应用等规范。

5. 结论

综上所述，重庆燃气公司对于存在的收费问题采取了积极的措施进行处理和整改，以确保客户的利益不受损害，并提高公司的服务质量。