茶百道公开为胖猫一事道歉

2024年5月3日，茶百道在其官方微博发布了关于胖猫事件的声明（[5]）。在这份声明中，茶百道表示对于大家所反馈的给胖猫点的外卖送来却是白水的问题，已经第一时间成立了专项工作组进行调查。根据调查结果显示，5月3日凌晨1点左右，重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单，收餐地址信息均为长江大桥。当时店内唯一的夜班店员，听信了个别取餐者的表述，擅自使用纯净水出餐，共涉及订单约40个。

茶百道在声明中指出，该门店店员的行为严重违反了茶百道正常的出品标准，同时也严重背离了茶百道的价值观，逾越了品牌经营红线和社会道德底线。对此，茶百道表示深感痛心和遗憾。

为了弥补过错，茶百道已经要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。同时，茶百道要求涉事门店对所有相关订单进行退款并逐一道歉，承诺按照法律规定，给予消费者每单金额10倍的现金赔偿。

此外，茶百道还宣布将以胖猫的名义，额外向四川省青少年发展基金会的茶百道爱心基金捐赠100万元，旨在支持青少年公益活动，传递正能量。

总之，茶百道对于胖猫事件的道歉表现出了诚恳的态度，并积极采取了一系列措施来弥补过错，展现了企业的社会责任和担当。